よくあるご質問

出品依頼フォームからお申し込みください。

お申し込み後、カーシティスタッフからお電話にて車両査定取材日を調整します。出品車両の掲載作業はカーシティにて無料で代行します。

出品依頼の後、カーシティのスタッフが訪問予定を調整します。 カーシティの取材範囲から遠方の地域にお住まいの場合、他の出品希望者とまとめて取材に伺うため、お時間をいただく場合があります。

個人間のマッチングサービスでは、購入者が現れるまで車両は売却されません。
すぐに売却をお考えの場合は、無料の出張買取サービスをおこなっています。

プロの鑑定士が適切な出品価格をアドバイスします。 カーシティが考える適切な出品価格とは、通常の買取価格よりは高く、中古車販売価格(小売価格)よりは安い価格です。 車両査定取材時に買取価格と中古車販売価格(小売価格)をお調べして、中間値をカーシティ推奨価格として提示します。 適切な価格で出品する事で、出品者と購入者の双方にメリットのあるサービスとなっています。

カーシティに出品しても買い手が見つからなかった場合は、他社で売却いただいてもペナルティは一切ございません

購入希望者から購入申請のあと、出品者は車両状態の最新情報を入力して、購入希望者へ報告する必要があります。 最新の走行距離やキズが増えていないかなどについて、出品者が最終確認してカーシティのサイトへ入力して下さい。購入希望者が内容を確認して承認したら、売買成立となります。

売買成立してから取引完了までの平均期間は、3週間から4週間程度です。
基本的な流れは下記の通りです。
①売買成立後、カーシティから名義変更に必要な書類が郵送されます。
②出品者、購入者の双方がカーシティへ必要書類を返送します。
※軽自動車の出品者の方はナンバープレートも一緒に返送をお願いします。
③購入者は購入代金全額をカーシティへ振り込みします。
④名義変更に必要な書類と購入代金の振り込みを確認できたら、車両の引き上げ日と引き渡し日について、出品者、購入者の双方と調整させていただきます。
⑤車両が引き渡しされてから3日間が購入者が不具合がないかをチェックする期間となります。
⑥購入者から車両に問題が無いことが確認できたら、出品価格の全額をカーシティからお振り込みいたします。(振込手数料は出品者負担)
⑦出品者に入金を確認いただいて取引完了です。

カーシティから書類を発送してから5日を返送の期限としております。 書類の返送が遅れると、納車日も遅れてしまいます。もし書類の返送が遅れる場合は、必ずカーシティへ理由もあわせてご連絡ください。書類の返送が大きく遅延してしまうと、カーシティ利用規約にもとづき違約金5万円を請求する場合があります。

まずは、カーシティが事実確認をおこないます。
事実を確認後、出品者と購入者の双方に確認できた内容をお伝えします。事実確認の結果、出品者に非がない場合は、そのまま取引完了となります。出品者に非がある場合は、内容に応じた損失相当額を購入者へ返金することとなります。
クレームがあった場合でも原則、出品者と購入者が直接やりとりすることはありません。但し、一定期間内にクレーム内容に対しての合意ができない場合は、双方の個人情報を開示して直接のやりとりで協議していただくこととなります。

車両の引き上げ時には、本人確認のための免許証をご用意ください。搭載物については、タイヤやホイール・純正パーツ等の付随する装備以外の不用品を下ろしておいてください。また、引き上げ前に簡単で構いませんので、洗車・車内清掃をお願いします。

購入者がカーシティの整備オプションを選択して購入した場合、カーシティの提携する整備工場にて点検をおこないます。整備工場で見つかった走る・曲がる・止まるに関わる不具合は、出品者の負担で修理することになります。整備オプションを選択しなかった場合、現状渡しとなります。 受け渡し時に存在している車両不備などは出品者の責任となります。気になる箇所については、なるべく出品車両情報に記載してください。

購入者が車両を受け取ってから3日(納車日・土日祝含む)経過後の翌営業日の振り込みとなります。
※納車から3日間(納車日・土日祝含む)は購入者の車両確認期間となります。 何か車両に問題があった場合は入金のタイミングが遅れる場合があります。

複数車両の出品は可能です。

所有者以外の出品も可能です。 その場合、トラブル防止のため、出品時には所有者の本人確認書類(免許証コピー・印鑑証明等)、売買契約成立時には所有者の実印を捺印した委任状を頂きます。 委任状は、売買契約成立後にカーシティより郵送します。

カーシティでは納付済みの自動車税分の精算(月割精算等)はありません。 4月・5月に成約した車両で自動車税が未納付の場合、自動車税は出品者が1年分負担します。 3月以前成約の場合は、名義変更が3月31日までに完了した場合、自動車税は購入者が負担します。

カーシティではリサイクル料金は車両本体価格に含まれています。

都度、メールもしくはお電話にてお問い合わせ下さい

カーシティに車両を出品してからある程度の期間が経っても購入者が現れないときには、以下の方法があります。
・継続して購入者が現れるまで出品する
・値下げをして、購入者が現れるまで出品する
・無料出張買取サービスを依頼する。また、出品を取りやめることも可能です。

一度カーシティまでご相談ください。

都度、メールもしくはお電話にてお問い合わせ下さい

以下に挙げる行為はカーシティでは禁止されています。 禁止行為が確認された場合、出品の取り下げ等の対応をする場合があります。
・他ユーザーの誤認を招く恐れのある文章
・その他、カーシティ利用規約で禁止されている行為

出品車両に重大な申告漏れ・虚偽の申告がある場合は、返品となることがあります。 返品になった場合は、納車までにかかった諸費用を出品者に請求します。

カーシティで購入したい車があった場合、まずは購入申請をします。
カーシティでは以下の手順で車両に購入申請できます。
1. 希望納車日を選択します。こちらはあくまで”希望”ですので、納車日を確約するものではございません。
2. 納車先の設定をします。
3. 各種のオプションを選択します
4. 現金・ローン購入のどちらかを選択します。ローンの場合はローン情報を入力します。
5. 「購入に向けて見積を確認する」ボタンを押します。
6. 見積もりの確認画面が表示されますので、購入に関する諸費用を確認します。
7. 問題なければ「購入手続きを進める」ボタンを押します。
8. 購入申請の後は、購入者から車両の最新状態と掲載情報の差異報告がされ、確認・承認する手順に進みます。

購入申請の後は以下のように進みます。
購入申請があった時点では売買契約が成立するわけではありませんので、ご注意ください。
1. ローン購入の場合は、購入者はローン会社の審査を受けます。現金購入の場合はありません。
2. 出品者から現在の車両状態(走行距離やサイト記載情報に変化が無いか)について差異報告があります。
3. 差異報告の内容を確認して、納得できたら差異承認ボタンを押します。
　・この時点でのキャンセルならペナルティはありません。
　・ここで差異承認をした時点で売買契約が成立します。
　・納車までの期間はこの日から平均3週間から4週間となります。
4. カーシティから購入者・出品者に各種書類が送られます。
5. 記入例を参考にして書類に記入し、その他の必要書類をそろえて、同封の返信用レターパックで返送します。
6. 書類に記載されている購入代金をカーシティへ振り込みます。ローンの場合は頭金になります。
7. 入金を確認後、カーシティスタッフが陸送を手配します。スタッフが出品者、購入者に連絡し、双方の都合のよい日程を調整します。
8. 決められた日に自宅まで車が届きます。

期間は平均で3～4週間ほどです。 売買契約成立後は、カーシティから郵送された必要書類を、出品者・購入者は記入、カーシティに返送します。 その後、カーシティスタッフが名義変更と陸送の手配をおこない、引き上げ・納車と進みます。 期間については、書類の返送にかかる期間や、納車先までの距離により変動します。

カーシティで車を購入するときに必要な書類は、以下の通りです。

【普通車】
・印鑑登録証明書(発行日から3ヶ月以内のもの)
・委任状(実印)
・自動車保管場所証明書(発行日から1か月以内のもの)

【軽自動車】
・住民票
・委任状(実印)
※保管場所届出書 軽自動車の車庫証明登録は納車日から15日以内に購入者自身による登録をお願いしています。

輸送費用については、車両の出品地域から、購入者の納車先の地域までの費用がかかります。 購入したい車の詳細ページ下部にて、納車先地域を選択いただくと、輸送料金が確認できます。 一部車両は輸送費を問い合わせる必要がありますので、お気軽にお問い合わせください。

購入のキャンセルは、差異承認(売買契約成立)より前であれば可能です。 購入者が「差異承認」をした時点で、売買契約が成立し、キャンセルが不可能となります。 やむを得ない事情により売買契約成立後にキャンセルしたい場合は、それまでにかかった諸費用を購入者に請求する場合があります。
車両代金入金後のキャンセルについては、カーシティが必要と判断した場合を除き、一切のキャンセルを受け付けていません。

カーシティにて、前オーナーの個人情報を処理・加工したうえでお渡しさせていただきます。 名義に関しては、自賠責保険自体は車に紐づいているため、次回更新時にご自身で変更をしていただく形となります。

カーシティでは納付済みの自動車税分の精算(月割精算等)はありません。
4月・5月に成約した車両で自動車税が未納付の場合、自動車税は出品者が1年分負担します。 3月以前成約の場合は、名義変更が3月31日までに完了した場合、自動車税は購入者が負担します。

カババではリサイクル料金は車両本体価格に含まれています。

カーシティが出品者・購入者双方から返送された情報を利用して代行取得します。

車両の納車時には、本人確認のための免許証をご用意ください。 また、車両の納車については、購入したご本人様でないとお渡しできませんのでご注意ください。

日曜日は陸送業者の休業日になるため、納車は不可となります。 土曜日・祝日の納車に関しては、名義変更をおこなう陸運事務局が平日のみ運営のため、輸送費に+αの割り増し料金が発生します。

車両を購入する際に整備オプションを選択すると、カーシティの提携する整備工場にて点検をおこないます。 一部対象外の車種があります。その場合は整備オプションは選択できません。 選択をしなかった場合は現状でのお渡しとなります。

カーシティ及び提携輸送業者の過失による事故に関しましては、カーシティ又は、輸送業者が補償いたします。補償の方法は、車両引取時の車両点検票に基づく原状復帰修理とさせていただきます。
詳細につきましては、利用規約でご確認ください。
なお、輸送会社の輸送規約で免責事項(責任の対象外となる事項)とされている項目については免責となります。 提携輸送業者の過失による事故については、輸送業者が補償します。 補償の方法については、車両引き取り時の点検票に基づく原状復帰修理となります。 詳細については利用規約をご覧ください。 なお、輸送業者の輸送規約で免責事項となっている項目については免責となります。

車両の納車から3日間(納車日・土日祝含む)は動作確認期間となっています。 何か不具合がある場合はこの期間内に必ずカババに連絡するようお願いします。 車が動作しないなどの重大な不具合については、返品対象となります。 細かな傷等については免責事項となります。